De Free à Numericable
Marre de Free…
Depuis 2003 maintenant je suis client ADSL de Free. Là où j'ai
toujours conseillé et trouvé que Free était un des acteurs du marché
qui faisait bouger les choses, j'ai depuis changé d'avis.
La Freebox révolution est une belle machine, arrivée bien avant les
machines des concurrents mais, comme Free l'avait fait avec la
version précédente, le produit livré était bien loin des promesses
tenues lors de la conférence de presse. Il aura fallu une bonne
année avant que la box soit réellement stabilisée et n'ait plus ces
bugs les plus gênants (volume non conservé, paramètres volatiles).
En plus de cette technique consistant à considérer le client comme
beta testeur, vient maintenant le problème du débit : celui ci n'a
pas arrêté pas de se dégrader : la situation était telle que j'en
venais à me connecter au VPN de ma société pour réussir un build
Maven dans des temps raisonnables (80ko/s qui se transforment en
2Mo/s pour télécharger des dépendances). En supplément je suis
abonné Canal Plus et l'accès à Canal Plus à la demande via la
Freebox est devenu complètement erratique (problème étrange parce
que depuis ma TV l'accès fonctionne bien mieux, Free est sûrement
moins à blâmer dans ce cas).
L'élément déclenchant le changement chez moi a été le récent événement concernant les DNS menteurs de la Freebox effectuant un bloquage automatique et non configurable des publicités. Ce sujet a donné lieu à des centaines de commentaires sur Internet, et je me situe du côté de ceux qui ne sont pas opposé à l'intégration de la fonctionnalité, mais pas de cette façon : les utilisateurs lambda auront cette fonctionnalité activé par défaut et n'auront plus la possibilité de découvrir des opportunités grâce à la publicité. Et pour les utilisateurs avancés la non configurabilité du bloquage rend l'initiative complètement inutile.
Ayant la chance d'être desservi par le câble, le choix d'un nouveau fournisseur d'accès a été largement simplifié : Bouygues télécom et son offre BBox sensation ou Numericable. Vu les mauvais retours que j'ai pu avoir sur le boitier de chez Bouygues et le fait que le réseau utilisé est celui de Numericable je me suis tourné vers ce fournisseur.
Passage chez Numericable
J'ai passé ma commande le 7 janvier, le 11 janvier j'ai reçu LaBox
en relai colis. Le branchement fait le soir même, rien ne marchait :
j'avais le signal correctement synchronisé mais ni TV ni Internet.
Pour informations, la procédure d'inscription via le site
http://signup.numericable.fr
ne fonctionnait pas (impossible de reconnaitre le matériel).
Le lendemain, j'ai contacté le service client via le chat (très
bonne expérience utilisateur ceci dit en passant) qui a fini
d'activer ma ligne. Internet fonctionnait comme voulu mais j'avais
toujours un problème avec le service TV, LaBox me gratifiait d'un
message "droits expirés" dès l'allumage et en allant dans le menu de
diagnostic le numéro de carte ne s'affichait même pas. La solution à
ce problème était tout simplement de garder LaBox sur une des
chaines qui fonctionnait (317 - D17 a fonctionné pour moi) pendant
environ une heure. Une heure plus tard, toutes les chaines
fonctionnaient comme prévu et la magie a fait que le numéro de carte
est désormais visible dans la partie diagnostic de LaBox.
J'ai enfin une connexion fiable et rapide ainsi qu'un service TV de très bonne qualité. La seule fonctionnalité bonus de la Freebox qui va me manquer est le support AirPlay, l'iPad avec Spotify vers l'amplificateur home cinéma via AirPlay est une chose que j'utilise très souvent quand je reçois du monde. Je suis donc à la recherche d'une bonne alternative peu couteuse.